Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mr86

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và mr86 khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
mr86 Quy định sử dụng dịch vụ mr86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mr86 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Dùng khi bạn cần gửi tài liệu xác minh tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Kênh phụ để nhận thông báo cập nhật điều khoản và theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách mr86 bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ không bị lộ ra ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nhận phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Xác thực hai bước

Tài khoản mr86 hỗ trợ xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến từ người dùng khi đọc điều khoản mr86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mr86. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị đóng và số dư bên trong sẽ bị tạm giữ để xem xét.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ live chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. mr86 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ mr86 sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ email hỗ trợ để được giải thích chi tiết về quyết định.